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Dónde encontrarnos
ScrapLift está desarrollado por O2Code, empresa francesa con sede en Marsella.
Dirección
55 Rue Grignan
13006 Marsella, Francia
Soporte en francés, inglés y español – respuesta rápida en días laborables.
Horarios
Lunes - Viernes: 9h - 18h (hora de París)
Sábado - Domingo: cerrado
Marsella, Francia
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Preguntas frecuentes
Algunas respuestas rápidas antes de escribirnos.
En general, respondemos en unas horas durante los días laborables, y como máximo en 24h. Para urgencias relacionadas con el producto, especifícalo en el asunto o en el tipo de solicitud.
El soporte está disponible en francés, inglés y español. La interfaz de ScrapLift también está traducida en estos tres idiomas. Conocemos bien los desafíos de la prospección B2B y las obligaciones reglamentarias (RGPD, etc.).
Sí. Selecciona "Pregunta comercial / demo" en el formulario de contacto e indica tu contexto (tipo de actividad, tamaño del equipo, volumen de prospección). Te propondremos una cita de videollamada de 30 a 45 minutos.
Para reportar un bug, elige "Soporte técnico" en el formulario o escribe a support@scraplift.io describiendo el problema, tu navegador, tu sistema, y los pasos para reproducirlo. Las capturas de pantalla y vídeos (Loom) son bienvenidos.
¡Nos encantan los feedbacks de campo! Selecciona "Solicitud de funcionalidad" en el formulario y describe tu necesidad, el problema que resolvería y cómo la usarías en tu día a día. Cada sugerencia es leída y tenida en cuenta en nuestra roadmap.
La gestión de la suscripción se hace desde tu dashboard (sección Cuenta / Facturación). Puedes ajustar tu plan o cancelarlo en cualquier momento. En caso de dificultad, contacta con nuestro soporte que podrá acompañarte.
Sí, bajo demanda podemos organizar sesiones de onboarding o formación dedicadas (prospección, organización de leads, buenas prácticas de emailing). Menciona "formación equipo" en tu mensaje.
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