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ScrapLift está desarrollado por O2Code, empresa francesa con sede en Marsella.
Preguntas frecuentes
Algunas respuestas rápidas antes de escribirnos.
El plazo de respuesta depende de tu plan: de 24 a 48 horas, con el detalle de cada plan en la página de Precios. El plan gratuito no incluye soporte estándar, pero puedes escribirnos igualmente sobre facturación, el acceso a tu cuenta o un problema de seguridad. Para urgencias relacionadas con el producto, especifícalo en el asunto o en el tipo de solicitud.
El soporte está disponible en francés, inglés y español. La interfaz de ScrapLift también está traducida en estos tres idiomas. Conocemos bien los desafíos de la prospección B2B y las obligaciones reglamentarias (RGPD, etc.).
Sí. Selecciona "Pregunta comercial / demo" en el formulario de contacto e indica tu contexto (tipo de actividad, tamaño del equipo, volumen de prospección). Te propondremos una cita de videollamada de 30 a 45 minutos.
Para reportar un bug, elige «Soporte técnico» en el formulario y describe el problema, tu navegador, tu sistema, y los pasos para reproducirlo. Las capturas de pantalla y vídeos (Loom) son bienvenidos.
¡Nos encantan los feedbacks de campo! Selecciona "Solicitud de funcionalidad" en el formulario y describe tu necesidad, el problema que resolvería y cómo la usarías en tu día a día. Cada sugerencia es leída y tenida en cuenta en nuestra roadmap.
La gestión de la suscripción se hace desde tu dashboard (sección Cuenta / Facturación). Puedes ajustar tu plan o cancelarlo en cualquier momento. En caso de dificultad, contacta con nuestro soporte que podrá acompañarte.
Sí, bajo demanda podemos organizar sesiones de onboarding o formación dedicadas (prospección, organización de leads, buenas prácticas de emailing). Menciona "formación equipo" en tu mensaje.
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