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ScrapLift est développé par O2Code, société française basée à Marseille.
Questions fréquentes
Quelques réponses rapides avant de nous écrire.
Le délai de prise en charge dépend de votre offre : de 24 à 48 heures, le détail de chaque offre figurant sur la page Tarifs. L'offre gratuite ne comprend pas de support standard, mais vous pouvez toujours nous écrire pour la facturation, l'accès à votre compte ou un problème de sécurité. Pour une urgence liée au produit, précisez-le dans l'objet ou dans le type de demande.
Le support est disponible en français, anglais et espagnol. L'interface de ScrapLift est également traduite dans ces trois langues. Nous connaissons bien les enjeux de prospection B2B et les obligations réglementaires (RGPD, etc.).
Oui. Sélectionnez « Question commerciale / démo » dans le formulaire de contact et indiquez votre contexte (type d'activité, taille de l'équipe, volume de prospection). Nous vous proposerons un créneau de visio de 30 à 45 minutes.
Pour signaler un bug, choisissez « Support technique » dans le formulaire et décrivez le problème, votre navigateur, votre système, et les étapes pour le reproduire. Les captures d'écran et vidéos (Loom) sont les bienvenues.
On adore les retours terrain ! Sélectionnez « Demande de fonctionnalité » dans le formulaire et décrivez votre besoin, le problème que ça résoudrait et comment vous l'utiliseriez au quotidien. Chaque suggestion est lue et prise en compte dans notre roadmap.
La gestion de l'abonnement se fait depuis votre dashboard (section Compte / Facturation). Vous pouvez ajuster votre plan ou l'annuler à tout moment. En cas de difficulté, contactez notre support qui pourra vous accompagner.
Oui, sur demande nous pouvons organiser des sessions d'onboarding ou de formation dédiées (prospection, organisation des leads, bonnes pratiques d'emailing). Mentionnez « formation équipe » dans votre message.
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- 24 à 48 hdélai de réponse selon l'offre
- 3langues supportées
- Directréponse du fondateur